¿Cómo enfrentar la crisis por incendios desde la resiliencia organizacional?

La psicóloga Ana Olivos, MSc en dinámicas organizacionales y gerenta general de Humana Consultores, explica que este enfoque permite identificar recursos existentes, facilitar su aparición durante la crisis y potenciar la recuperación posterior mediante prácticas concretas y sistemas de trabajo.

En los diversos contextos de emergencia que nuestro país ha vivido durante los últimos años, y, en casos específicos como accidentes ocurridos en la industria minera, Humana Consultores ha implementado talleres de contención emocional para equipos con jornadas breves que permiten resignificar y gestionar estados emocionales, o acompañamiento a liderazgos y equipos que deben tomar decisiones bajo presión, entre otras acciones. La psicóloga Ana Olivos, gerenta general de Humana, subraya que en momentos como estos es clave gestionar la red de apoyo, facilitar la entrega y aparición de los recursos, actuar, siempre, con un plan y en grupo, “Se necesita armar una grupalidad, construir una sensación de comunidad y un sistema de trabajo que facilite la colaboración.” Esta orientación enfatiza la coordinación social y el trabajo colectivo como factores de protección frente al impacto de los incendios. Más allá de la contingencia El modelo de resiliencia organizacional que ha desarrollado la consultora se centra en tres dimensiones, las personas (su estado emocional, liderazgo y cohesión de equipos), los procesos (los planes, roles y cadenas de decisión) y los recursos (inventario, acceso y articulación con redes externas). “Se busca identificar recursos existentes antes de la emergencia, facilitar su aparición durante la crisis y potenciar la recuperación posterior mediante prácticas concretas y sistemas de trabajo”, detalla Olivos. De esta forma, intervenciones como talleres de contención, el apoyo a liderazgos locales o el diseño y testeo de planes de contingencia con roles claros y canales de comunicación pueden fortalecer la capacidad de respuesta y recuperación. "La resiliencia empieza a desplegarse como un motor que orienta, da fuerzas y entrega sentido a todo el esfuerzo que requiere la reinvención de los sistemas familiares, sociales y laborales" indica la psicóloga, explicando que mientras se atiende las necesidades primarias de casa, abrigo y comida, es urgente que los sistemas de apoyo y contención comiencen a desplegarse, tanto para los que ayudan como para quienes son ayudados. En esta línea, la experta señala que es prioritario el despliegue de equipos multidisciplinarios para dar una pausa a quienes hoy están en acción y, luego, también a quienes se irán quedando solos, haciendo frente a su día a día. Este es el momento de fortalecer a las juntas de vecinos, asociaciones deportivas, gremios y aquellas organizaciones que vayan creando una grupalidad con sentido para reinventarse. “Sostener la contención emocional es clave para generar la autonomía emocional que será necesaria para volver a empezar”, concluye Olivos